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伟大的产品是如何被设计出来的

2017-12-21 18:17看过

对于产品设计团队来说,最大的问题是他们经常会混淆产品的外观和产品,而问题并不少见。表面上看,这是一个小错误,但它会造成非常严重的后果:毕竟,如果用户不能得到你的产品,即使他们看起来很好,没有人会买。

我认为消除这个障碍的最好方法是采用以叙事为中心的设计方法。该技术的核心思想是为产品设计了一系列的叙事用例,产品设计的每一步都从用户的角度进行了清晰的描述。我推荐了大量的设计技术的创业公司,它总是能让设计团队忽略表面文章,在用户真正关心的问题上做出更好的决定:即如何最终做出产品。

我注意到一些团队在展示产品蓝图时倾向于忽略UI(用户界面)的设计。每个屏幕都显示产品在不同情况下的外观,但这些屏幕在某种程度上没有链接。问题的关键在于,当设计以这种方式呈现时,用户只对产品的外观有一个大致的概念。

设计团队不关注产品的工作机制,也不模拟客户如何与产品交互。因此,当一些团队单方面将设计视为产品蓝图时,他们充分推断产品交互作用的能力受到严重限制。

最好的产品设计师通常擅长叙述设计。他们首先构思了一些故事,让客户知道如何与产品互动,只有在达到这个目标之后,他们才能在屏幕上进行设计,让它讲述一个互动产品的故事。

在叙事设计过程中,设计团队首先分析数十个按顺序排序的模型。这些模型就像一张幻灯片。然后,他们会阅读客户读的每一个句子,他们做的每一个动作,以及系统响应的每一个屏幕,都呈现出来了。

从最初的触发事件到完成目标,设计师必须始终听取客户的建议,并展示设计计划如何支持流程中的每一步。我向一些应用于移动应用、营销网站、数据分析、公司IT部门和其他业务的初创公司推荐了这种叙事设计。

对于工程师来说,这个设计过程应该是熟悉的。叙事设计的核心与测试驱动的开发类似。只是我们不使用测试来检查代码。相反,我们通过创建故事来测试设计。像测试驱动的开发过程一样,叙述设计过程可以对团队执行和产品质量产生惊人的影响。

为什么叙事设计过程如此高效

模拟用户体验。叙事设计技术将迫使我们将客户体验作为整个设计过程的每一个环节的出发点。这样,从设计师和工程师到首席执行官,整个团队将拥有一个完整的系统,根据人们的具体感受来做出设计决策。

提前发现问题。因为叙述增加了时间维度,设计错误被突出显示,如果团队将产品视为一堆屏幕,他们往往不会注意到这些错误。叙事也可以让团队在没有达到理想的期望时更容易注意到。与此同时,他们会发现一些冗余和完全不可行的UI链接,这些链接会更快地得到解决。所有这些看似琐碎的细节最终都会提高产品的实用性和交互性。

提前确定设计目标。当团队以一种设计的方式开始设计产品时,每个人都必须在解决具体细节之前就设计目标达成一致。这对产品设计的工作有很大的帮助,正如设计师在UI模型中花费了几个小时的时间,法官通常会缩小到一个问题,即设计方案是否达到预先设定的目标。

更科学。反思客户从最初的触发事件(比如电子邮件或信息)推到最后的目标,我们会发现,整个过程实际上“帮助福克尔博士”(BJ福格博士)所倡导的行为模式是非常一致的,也就是说,触发器、动机和能力等三个因素同时,缺一不可。通过使用叙述性设计,我们可以很容易地检查所有三个元素是否到位,从而鼓励用户行为。

加速整个设计过程。部分内容可以在团队的其他部分重用。为展示故事而创建的模型可以转化为快速的、可点击的用户行为的产品原型。同样的故事可以用于构建通道分析,以帮助发现用户是否实际在实际产品中工作的问题的答案。质量保证(QA)团队也可以全面筛选重要的故事,以确保每个新产品的合理性。

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